FAQ
Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
Les produits doivent être non utilisés, dans leur état d'origine, avec les étiquettes et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une preuve d’achat.
La demande doit se faire au préalable par email à contact@bouchup.fr.
👉 Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement en bas de page.
Où et comment dois-je renvoyer le colis ?
Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions.
👉 Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement en bas de page.
Que faire si mon article est défectueux ou si j’ai reçu le mauvais produit ?
Merci d’inspecter votre commande dès réception. Si l’article est endommagé, incorrect ou défectueux, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@bouchup.fr avec une photo à l’appui. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.
👉 Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement en bas de page.
Combien de temps prend le remboursement ?
Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables sur le même moyen de paiement.
Si vous n’avez rien reçu 15 jours après validation du retour, contactez-nous à contact@bouchup.fr.
👉 Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement en bas de page.
Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés, puis livrées en 5 à 7 jours.
👉 Comptez 7 à 10 jours ouvrés entre la commande et la réception.
Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment via le lien fourni.
Si vous ne recevez rien sous 72h après commande, écrivez-nous à contact@bouchup.fr.
Livrez-vous en point relais ?
Oui, dans certaines zones, nos transporteurs proposent la livraison en point relais.
Sinon, la livraison se fait directement à l’adresse indiquée lors de la commande.
Assurez-vous que vos coordonnées sont exactes.
Que faire en cas de problème de livraison (colis en retard, perdu, endommagé) ?
Contactez-nous dès que possible à contact@bouchup.fr.
S’il s’agit d’un colis abîmé à la réception, refusez-le ou signalez clairement les dommages au livreur.
Un retour est possible sous 30 jours si le produit et l’emballage sont en bon état.
À quoi sert le coupe-capsule, et comment l’utiliser ?
Le coupe-capsule permet de retirer proprement la capsule métallique, sans effort et sans couteau. Il suffit de le placer sur le goulot, de presser légèrement, de tourner, puis de retirer.
🎥 Pour mieux comprendre et visualiser son utilisation, rendez-vous sur la page produit et descendez jusqu’à la section : “Comment utiliser chaque accessoire de votre coffret BOUCH’UP ?” Vous y trouverez une vidéo qui explique son fonctionnement ainsi que celui des autres accessoires.
Le tire-bouchon BOUCH’UP fonctionne-t-il avec tous les types de bouchons ?
Oui, notre tire-bouchon à pression d’air est conçu pour fonctionner avec la grande majorité des bouchons en liège, y compris ceux des bouteilles de vin rouge, blanc ou rosé.
⚠️ Il n’est pas adapté aux bouchons en plastique ou aux bouteilles de champagne.
Faut-il forcer pour utiliser le tire-bouchon ?
Non, c’est tout l’intérêt du système BOUCH’UP : il suffit de quelques pressions douces sur la pompe pour extraire le bouchon proprement, sans tirer ni tourner.
Résultat : une ouverture simple, rapide, et qui impressionne à tous les coups.
Comment utiliser le tire-bouchon BOUCH’UP ?
Pour une explication complète étape par étape, rendez-vous dans la section :
« Comment utiliser chaque accessoire de votre coffret BOUCH’UP ? »
disponible sur la page produit. Vous y trouverez des instructions claires, des visuels détaillés et une vidéo pour comprendre facilement le fonctionnement de chaque outil.
Comment fonctionne l’aérateur avec bec verseur ?
Insérez-le dans le goulot après ouverture. Pendant le service, l’air s’intègre naturellement au vin, ce qui permet une aération instantanée, sans carafe.
Le bec verseur est incliné pour éviter les éclaboussures et garantir un service fluide et élégant.
🎥 Pour mieux comprendre et visualiser son utilisation, rendez-vous sur la page produit et descendez jusqu’à la section : “Comment utiliser chaque accessoire de votre coffret BOUCH’UP ?” Vous y trouverez une vidéo qui explique son fonctionnement ainsi que celui des autres accessoires.
Le bouchon hermétique conserve-t-il vraiment le vin ?
Oui, il assure une fermeture étanche qui limite l’oxydation.
Le vin reste frais jusqu’à 3 jours après ouverture, sans perte notable d’arômes.
Un accessoire indispensable pour éviter le gaspillage.
🎥 Pour mieux comprendre et visualiser son utilisation, rendez-vous sur la page produit et descendez jusqu’à la section : “Comment utiliser chaque accessoire de votre coffret BOUCH’UP ?” Vous y trouverez une vidéo qui explique son fonctionnement ainsi que celui des autres accessoires.
Puis-je les emporter facilement ?
Absolument. Les accessoires sont légers, solides et compacts, faciles à glisser dans un sac ou une poche.
Idéal pour les pique-niques, les dîners chez des amis ou les week-ends improvisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Une fois la commande confirmée, elle est automatiquement transmise à notre entrepôt.
Aucune modification ou annulation n’est garantie.
Mais si elle n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour intervenir rapidement. Contactez-nous vite.
Puis-je commander en grande quantité ? (cadeaux, événements, entreprises...)
Nous proposons des solutions sur mesure pour les commandes en volume (événements, entreprises, cadeaux...).
👉 Tarifs dégressifs dès 10 coffrets,
👉 Personnalisation possible à partir de 1000 unités (logo, couleur, gravure, coffret etc...).
📩 Pour un devis : contactez-nous à contact@bouchup.fr avec la quantité, la date souhaitée et vos besoins spécifiques.
Nous reviendrons rapidement vers vous avec une offre adaptée.
Ma commande ne passe pas, que faire ?
En cas de problème lors du paiement, vérifiez vos informations, rafraîchissez la page ou changez d’appareil.
👉 Si ça ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous à contact@bouchup.fr : nous vous aiderons rapidement.
Les accessoires sont-ils livrés dans un coffret ?
Les accessoires ne sont pas vendus dans une boîte de présentation, mais en lot.
👉 Le mot « coffret » désigne simplement l’ensemble des 4 accessoires proposés ensemble.
Proposer un véritable coffret impliquerait des coûts plus élevés et un prix de vente nettement plus cher.
C’est pourquoi nous avons choisi de privilégier l’essentiel : des accessoires utiles, accessibles, et sans superflu.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et Apple Pay.
🛡️ Transactions 100 % sécurisées via une plateforme cryptée (SSL).
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
Comment obtenir une facture après ma commande ?
Une facture est envoyée automatiquement par e-mail après votre achat.
Si vous ne l’avez pas reçue, faites-nous une demande à contact@bouchup.fr avec votre numéro de commande.
Proposez-vous des facilités de paiement (en plusieurs fois) ?
Actuellement, le paiement en plusieurs fois n’est pas proposé directement sur notre site.
Cependant, si c’est un frein pour vous, n’hésitez pas à nous contacter à contact@bouchup.fr.
Nous étudions chaque demande en interne, et si cette option est régulièrement demandée, nous pourrons envisager sa mise en place prochainement.
Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
Les produits doivent être non utilisés, dans leur état d'origine, avec les étiquettes et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une preuve d’achat.
La demande doit se faire au préalable par email à contact@bouchup.fr.
👉 Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement en bas de page.
Où et comment dois-je renvoyer le colis ?
Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions.
👉 Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement en bas de page.
Que faire si mon article est défectueux ou si j’ai reçu le mauvais produit ?
Merci d’inspecter votre commande dès réception. Si l’article est endommagé, incorrect ou défectueux, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@bouchup.fr avec une photo à l’appui. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.
👉 Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement en bas de page.
Combien de temps prend le remboursement ?
Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables sur le même moyen de paiement.
Si vous n’avez rien reçu 15 jours après validation du retour, contactez-nous à contact@bouchup.fr.
👉 Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement en bas de page.
Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés, puis livrées en 5 à 7 jours.
👉 Comptez 7 à 10 jours ouvrés entre la commande et la réception.
Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment via le lien fourni.
Si vous ne recevez rien sous 72h après commande, écrivez-nous à contact@bouchup.fr.
Livrez-vous en point relais ?
Oui, dans certaines zones, nos transporteurs proposent la livraison en point relais.
Sinon, la livraison se fait directement à l’adresse indiquée lors de la commande.
Assurez-vous que vos coordonnées sont exactes.
Que faire en cas de problème de livraison (colis en retard, perdu, endommagé) ?
Contactez-nous dès que possible à contact@bouchup.fr.
S’il s’agit d’un colis abîmé à la réception, refusez-le ou signalez clairement les dommages au livreur.
Un retour est possible sous 30 jours si le produit et l’emballage sont en bon état.
À quoi sert le coupe-capsule, et comment l’utiliser ?
Le coupe-capsule permet de retirer proprement la capsule métallique, sans effort et sans couteau. Il suffit de le placer sur le goulot, de presser légèrement, de tourner, puis de retirer.
🎥 Pour mieux comprendre et visualiser son utilisation, rendez-vous sur la page produit et descendez jusqu’à la section : “Comment utiliser chaque accessoire de votre coffret BOUCH’UP ?” Vous y trouverez une vidéo qui explique son fonctionnement ainsi que celui des autres accessoires.
Le tire-bouchon BOUCH’UP fonctionne-t-il avec tous les types de bouchons ?
Oui, notre tire-bouchon à pression d’air est conçu pour fonctionner avec la grande majorité des bouchons en liège, y compris ceux des bouteilles de vin rouge, blanc ou rosé.
⚠️ Il n’est pas adapté aux bouchons en plastique ou aux bouteilles de champagne.
Faut-il forcer pour utiliser le tire-bouchon ?
Non, c’est tout l’intérêt du système BOUCH’UP : il suffit de quelques pressions douces sur la pompe pour extraire le bouchon proprement, sans tirer ni tourner.
Résultat : une ouverture simple, rapide, et qui impressionne à tous les coups.
Comment utiliser le tire-bouchon BOUCH’UP ?
Pour une explication complète étape par étape, rendez-vous dans la section :
« Comment utiliser chaque accessoire de votre coffret BOUCH’UP ? »
disponible sur la page produit. Vous y trouverez des instructions claires, des visuels détaillés et une vidéo pour comprendre facilement le fonctionnement de chaque outil.
Comment fonctionne l’aérateur avec bec verseur ?
Insérez-le dans le goulot après ouverture. Pendant le service, l’air s’intègre naturellement au vin, ce qui permet une aération instantanée, sans carafe.
Le bec verseur est incliné pour éviter les éclaboussures et garantir un service fluide et élégant.
🎥 Pour mieux comprendre et visualiser son utilisation, rendez-vous sur la page produit et descendez jusqu’à la section : “Comment utiliser chaque accessoire de votre coffret BOUCH’UP ?” Vous y trouverez une vidéo qui explique son fonctionnement ainsi que celui des autres accessoires.
Le bouchon hermétique conserve-t-il vraiment le vin ?
Oui, il assure une fermeture étanche qui limite l’oxydation.
Le vin reste frais jusqu’à 3 jours après ouverture, sans perte notable d’arômes.
Un accessoire indispensable pour éviter le gaspillage.
🎥 Pour mieux comprendre et visualiser son utilisation, rendez-vous sur la page produit et descendez jusqu’à la section : “Comment utiliser chaque accessoire de votre coffret BOUCH’UP ?” Vous y trouverez une vidéo qui explique son fonctionnement ainsi que celui des autres accessoires.
Puis-je les emporter facilement ?
Absolument. Les accessoires sont légers, solides et compacts, faciles à glisser dans un sac ou une poche.
Idéal pour les pique-niques, les dîners chez des amis ou les week-ends improvisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Une fois la commande confirmée, elle est automatiquement transmise à notre entrepôt.
Aucune modification ou annulation n’est garantie.
Mais si elle n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour intervenir rapidement. Contactez-nous vite.
Puis-je commander en grande quantité ? (cadeaux, événements, entreprises...)
Nous proposons des solutions sur mesure pour les commandes en volume (événements, entreprises, cadeaux...).
👉 Tarifs dégressifs dès 10 coffrets,
👉 Personnalisation possible à partir de 1000 unités (logo, couleur, gravure, coffret etc...).
📩 Pour un devis : contactez-nous à contact@bouchup.fr avec la quantité, la date souhaitée et vos besoins spécifiques.
Nous reviendrons rapidement vers vous avec une offre adaptée.
Ma commande ne passe pas, que faire ?
En cas de problème lors du paiement, vérifiez vos informations, rafraîchissez la page ou changez d’appareil.
👉 Si ça ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous à contact@bouchup.fr : nous vous aiderons rapidement.
Les accessoires sont-ils livrés dans un coffret ?
Les accessoires ne sont pas vendus dans une boîte de présentation, mais en lot.
👉 Le mot « coffret » désigne simplement l’ensemble des 4 accessoires proposés ensemble.
Proposer un véritable coffret impliquerait des coûts plus élevés et un prix de vente nettement plus cher.
C’est pourquoi nous avons choisi de privilégier l’essentiel : des accessoires utiles, accessibles, et sans superflu.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et Apple Pay.
🛡️ Transactions 100 % sécurisées via une plateforme cryptée (SSL).
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
Comment obtenir une facture après ma commande ?
Une facture est envoyée automatiquement par e-mail après votre achat.
Si vous ne l’avez pas reçue, faites-nous une demande à contact@bouchup.fr avec votre numéro de commande.
Proposez-vous des facilités de paiement (en plusieurs fois) ?
Actuellement, le paiement en plusieurs fois n’est pas proposé directement sur notre site.
Cependant, si c’est un frein pour vous, n’hésitez pas à nous contacter à contact@bouchup.fr.
Nous étudions chaque demande en interne, et si cette option est régulièrement demandée, nous pourrons envisager sa mise en place prochainement.